Vidmantas Venclovas
Prieš dešimt metų gražiame gamtos kampelyje ant Nemuno kranto buvo atidaryta įstaiga, kurioje, pagal projekto sumanytojus, turėjo karališkai gyventi senjorai. Deja, ši idėja pradėjo strigti ir pastatytą kompleksą lydėjo finansiniai sunkumai. Vadovai keitėsi, o situacija nelabai gerėjo. „Karališkosios rezidencijos“ vardas ilgainiui tapo negatyvo simboliu. Iki tol, kol 2014 metais bankrutuojančios įmonės veiklos planavimą neperėmė pasamdyta valdymo įmonė, o vykdančiuoju direktoriumi tapo Rimantas Šimkevičius.
Tada naujas vadovas iškart ėmėsi darbo. Pirmiausiai buvo atsisakyta slaugos paslaugų, pakeistas sveikatingumo komplekso pavadinimas į „Royal SPA Residence“.
Praėjus trejiems metams R. Šimkevičius prisipažino, kad pirmomis dienomis priimti sprendimai ir jų įgyvendinimas nebuvo lengvi, bet būtini kilimui iš finansinės duobės. Pasak patyrusio vadybininko, kasa buvo tuščia, reikėjo greitų pajamų. Ir jos atsirado, bet pirmieji žingsniai tebuvo „gaisro“ gesinimas. Tačiau vadovo galvoje jau kirbėjo kiti planai, kurių įgyvendinimui reikėjo geros strategijos ir žmonių, kurie sugebėtų ją įgyvendinti. Pasak įmonės direktoriaus, būtent tinkamas komandos formavimas ir tapo proveržio pagrindu.
Rimantas Šimkevičius neslėpė, kad sunkumų formuojant kolektyvą buvo, nes įmonė turėjo skolų ne tik kreditoriams, bet ir dirbantiems arba jau dirbusiems darbuotojams. Nemokios įmonės šleifas trukdė, bet su laiku situacija pradėjo keistis į gerą. Šiuo metu įmonė visiškai atsiskaitė su visais darbuotojais ir sėkmingai uždirba pajamas iš SPA ir viešbučio veiklos.
Sėkmingas darbas sudėtingiausiomis sąlygomis nenuėjo veltui, ir jau nuo liepos 1 d. „Royal SPA Residence“ valdys bendrovė „Royal SPA Hotel“. Baigėsi juodasis laikotarpis, kai viešbutį valdė bankrutuojanti bendrovė. Viešbučio savininkas Gediminas Viktoras Gruodis susitikime su kolektyvu padėkojo už darbą ir patikino, jog ateina milijoninės investicijos.
Viešbučio valdytoja lieka ta pati įmonė, kuri ir valdė „Royal SPA Residence“ pastaruosius trejus metus, o jos direktorius Rimantas Šimkevičius. Pasak jo, dabartinė komanda tik stiprės ir turės įgyvendinti naujus tikslus. Anot bendrovės „Royal SPA Hotel“ direktoriaus, pirmosios investicijos bus nukreiptos į kambarių renovaciją, kuri bus vykdoma atsižvelgiant į architektų komandos ir tarptautinio viešbučių tinklo pasiūlymus. Vėliau laukia baseino plėtros klausimai.
R.Šimkevičiaus teigimu, kas bevyktų, pagrindinis tikslas išlieka tas pats – svečių aptarnavimas aukščiausiu lygiu.
Kiekvienas sveikatingumo kompleksas įdomus savo išskirtinumu. „Royal SPA Residence“ taip pat turi ką pasiūlyti savo klientams.
Būtent čia pirmą kartą buvo panaudota Kneipo sveikatingumo filosofijos jėga, užaugo Lietuvos, Europos ir pasaulio masažo čempionai, buvo sugalvota, kad masažo procedūras reikia sustiprinti kvapų ir spalvų terapija.
Novatoriški sprendimai, aukšto lygio klientų aptarnavimas ir įspūdingas gamtos kampelis davė rezultatų – žmonės įvertino karališko poilsio privalumus ir didina įmonės patrauklumą.
„Royal SPA Residence“ vardas skamba vis tvirčiau ir net naujų sveikatingumo įmonių atsiradimas nesumažino klientų srautų.
Rimantas Šimkevičius, kalbėdamas apie įmonės veiklą, dažniausiai rėmėsi atskirų darbuotojų sėkmės pavyzdžiais, bet kartu ir pabrėždamas komandinio darbo prioritetus.
SPA veikla – tai lyg gyvas organizmas, kuris pastoviai pulsuoja ir reikalauja nuolatinio tobulėjimo, pastovaus kontakto su klientais.
R. Šimkevičiaus teigimu, klientas turi gauti būtent tą paslaugą, kuri yra reklamuojama, ir ne kitaip. Kitais atvejais įmonė praras klientų pasitikėjimą.
„Royal SPA Residence“ tvirtais žingsniais eina į ateitį, o įgyvendinimo laukia dar ne viena novatoriška idėja. Pasak R. Šimkevičiaus, jie žino, ką reikia daryti, todėl permainos ir konkurencinė aplinka negąsdina.
Šiek tiek susimastęs R. Šimkevičius patikino, kad ant Nemuno kranto, miško apsuptyje, įsikūręs viešbutis ir SPA centras visada bus draugiškas čia atvykstantiems, pasiruošęs įgyvendinti svečių svajones smagiai ir prasmingai pailsėti bei atgauti jėgas.
