Viešųjų paslaugų skaitmenizavimas Lietuvoje tampa neatsiejama modernios valstybės dalimi – gyventojai vis aktyviau renkasi elektroninį būdą bendrauti su viešuoju sektoriumi. Ši tendencija pastebima ir teisinėje srityje – vis daugiau žmonių pasinaudoja galimybe gauti valstybės garantuojamą teisinę pagalbą ir privalomąją mediaciją elektroniniu būdu per teisinių paslaugų informacinę sistemą TEISIS. Tai žingsnis ne tik link patogesnių paslaugų, bet ir link spartesnės, skaidresnės bei efektyvesnės teisinės pagalbos visiems Lietuvos gyventojams.
Anksčiau gyventojai, norėdami gauti teisininko ar mediatoriaus pagalbą valstybės lėšomis, turėdavo fiziškai kreiptis į savivaldybę arba Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybą, pateikti dokumentus vietoje arba siųsti juos elektroniniu paštu. Šiandien šį procesą galima atlikti greitai ir saugiai internetu per sistemą TEISIS, kuri leidžia ne tik pateikti prašymus, bet ir sekti jų būklę, konsultuotis teisiniais klausimais, matyti paslaugos suteikimo terminus bei gauti aktualią teisinę informaciją.
Sistemą aktyviai naudoja ne tik patys gyventojai, bet ir savivaldybėse dirbantys pirminės teisinės pagalbos specialistai, kurie padeda užpildyti bei pateikti dokumentus tiems, kurie neturi galimybių ar įgūdžių tai padaryti savarankiškai. Tai ypač svarbu socialiai jautrioms grupėms, kurioms valstybės garantuojama teisinė pagalba gali būti vienintelis kelias į teisinių problemų sprendimą. Prašymus, kitus dokumentus galima pateikti ir įprastais būdais, išlaikant gyventojams visus prieinamus būdus pagal turimas galimybes.
Elektroninių paslaugų svarbą pabrėžia ir Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybos direktorė Živilė Poželienė: „Paslaugų augimui elektroniniu būdu didelę reikšmę turi besikeičiantys žmonių įpročiai, kuomet norima taupyti laiką ir paslaugas gauti iš bet kurios vietos, bet kuriuo gyventojui patogiu metu. Elektroninės paslaugos nėra tik patogumo klausimas – jos yra valstybės modernėjimo dalis. Skaitmenizuodami teisinės pagalbos procesus, mes ne tik reaguojame į gyventojų poreikius, bet ir kuriame pažangią, į žmogų orientuotą viešųjų paslaugų sistemą.“
Tai atsispindi ir statistikoje – jei 2022 m. per TEISIS savarankiškai asmenų buvo pateikti tik 24 prašymai (iš jų 3 – dėl mediacijos, 21 – dėl antrinės teisinės pagalbos), tai 2024 m. šis skaičius išaugo iki 1 158. Vien per 2025 m. pirmąjį pusmetį jau gauta 665 prašymai, iš jų 486 – dėl mediacijos paslaugų poreikio. Bendrai per 2022 – 2025 m. laikotarpį elektroniniu būdu pateikta net 2 388 prašymai, iš jų 1 581 dėl mediacijos ir 807 dėl antrinės teisinės pagalbos. Tai rodo ne tik augantį elektroninių paslaugų populiarumą, bet ir visuomenės pasitikėjimą šia sistema.
Svarbu tai, kad naudodamiesi TEISIS, gyventojai gali ne tik taupyti laiką, bet ir išvengti klaidų – dalis prašymų formų laukų užpildoma automatiškai, aiškiai nurodoma, kokie dokumentai būtini. Tai leidžia greičiau nagrinėti prašymus ir suteikti paslaugas efektyviau.
Elektroninė teisinė pagalba – tai reali galimybė kiekvienam Lietuvos gyventojui greitai, patogiai ir be papildomų išlaidų pasinaudoti jam priklausančiomis teisėmis. Kviečiame visus, kuriems reikalinga pagalba dėl šeimos ginčų, santuokos nutraukimo, vaikų gyvenamosios vietos nustatymo ar kitais klausimais, apsilankyti svetainėje www.teisis.lt ir sužinoti daugiau apie galimybę gauti valstybės garantuojamą pagalbą bei mediacijos paslaugą, teikti reikiamus dokumentus naudojantis sistema.
Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybos informacij
