Daugiau skirtingų skaičiuoklių, patogesnis naršymas mobiliaisiais įrenginiais, paprastesnė navigacija, – šias ir daugelį kitų naujovių vartotojai ras apsilankę atnaujintame Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos („Sodros“) interneto puslapyje www.sodra.lt.
„Klientų tyrimas parodė, kad jiems svarbu žinoti, ką daryti tam tikromis aplinkybėmis, kaip ir kokius dokumentus pateikti, kokios yra jų garantijos. Atsižvelgdami į tai atnaujinome ir toliau nuolat tobulinsime interneto svetainę“, – sako Ježy Miskis, „Sodros“ direktoriaus pavaduotojas.
Kiekviena situacija, į kurią gali patekti klientai, taip pat dažniausiai jų užduodami klausimai, susisteminti ir puslapyje pateikti įvertinus „Sodros“ informacijos centro konsultantų patirtį kasdien atsakant į kelis tūkstančius klientų skambučių.
Radę aktualią informaciją klientai „Sodrai“ galės čia pat pateikti atitinkamus dokumentus: per elektroninę bankininkystę prisijungus prie asmeninės paskyros, sistema automatiškai suformuos dokumento ruošinį su visais turimais duomenimis. Patikrinęs, ar duomenys aktualūs, klientas iš karto galės pateikti dokumentą.
Vartotojų patogumui sukurtos ir įvairios skaičiuoklės. Jos leis sužinoti apie ligos ar motinystės, tėvystės pašalpų dydžius, mokėtinas socialinio draudimo įmokų sumas vykdant individualią veiklą.
Kiekvieną puslapyje esančią informaciją vartotojas galės įvertinti kaip naudingą arba nenaudingą. Atsižvelgiant į vartotojų pastabas, puslapis bus nuolat tobulinamas toliau.
Naujasis „Sodros“ interneto puslapis pritaikytas ir tiems vartotojams, kurie informacijos dažniau ieško išmaniaisiais telefonais, planšetėmis ir kitais mobiliais įrenginiais.
Kiekvieną mėnesį „Sodros“ interneto puslapyje vidutiniškai apsilanko 215 tūkst. vartotojų. Iš jų absoliuti dauguma prie puslapio jungiasi Lietuvoje, tačiau vis daugiau vartotojų sulaukiama iš Didžiosios Britanijos, JAV, Vokietijos, Norvegijos, Danijos ir kitų šalių. „Sodros“ puslapyje kiekvienas vartotojas vidutiniškai praleidžia kiek daugiau nei 4 min.
Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos
Klientų aptarnavimo metodikos ir informavimo skyrius
Tel. (8-5) 273 45 12